Articles de cette rubrique
Un engagement dans la qualité depuis 2002
L’UDOTSI Gironde anime une démarche qualité collective depuis 2002. Elle a créé un poste d’animateur qualité grâce au soutien du Conseil Général de la Gironde.
Sur la période 2002-2005 les offices de tourisme, qui s’étaient engagés volontairement, ont respecté les critères du référentiel AFNOR "Accueil des visiteurs en office de tourisme".
Depuis 2006, la démarche qualité collective s’appuie sur le référentiel de la marque Qualité Tourisme.
L’UDOTSI Gironde a pour rôle de préparer les offices de tourisme de son réseau à la marque Qualité Tourisme. Tant que ces derniers ne sont pas prêts à passer un audit de contrôle assuré par un cabinet externe, c’est l’animateur qualité de l’UDOTSI qui audite les offices de tourisme tous les deux ans.
En 2009, l’UDOTSI Gironde a mis en place un site Internet grand public afin d’expliquer la démarche.
20 offices de tourisme et syndicats d’initiative participent à la démarche.
Plus d’informations ? Contactez :
Cédric NAFFRICHOUX
Animateur Qualité
Ligne directe : 05 56 44 01 94
Documents joints
-
Critères Qualité Tourisme - version 2008 (Word - 411.5 ko)